Política de tarifas de recuperación por devolución en lugar no autorizado

En Rentalo, la devolución del vehículo debe realizarse únicamente en el lugar y hora previamente acordados entre el conductor y el propietario, o según lo indicado en la plataforma.

Cuando un conductor deja el vehículo en una ubicación no autorizada o diferente a la pactada sin coordinación previa, y Rentalo o el propietario deben trasladarse para recuperarlo, se aplicará una tarifa de recuperación.

¿Cuándo se aplica esta tarifa?

La tarifa de recuperación se aplicará si:

• El conductor abandona el vehículo en una ubicación distinta sin previo aviso o autorización.
• El conductor informa de forma tardía que no puede devolver el vehículo personalmente y solicita que alguien lo recoja en otro lugar.
• La devolución no se completa adecuadamente en la plataforma y el vehículo queda fuera del control del propietario.

Costo

Tarifa estándar de recuperación: USD $150

Esta tarifa no incluye otros costos asociados, como:

• Parqueos pagos donde esté estacionado el vehículo.
• Multas por mal estacionamiento o penalidades aplicables.
• Costos de grúa o asistencia si el vehículo está inmovilizado.

Estos cargos adicionales también podrán ser facturados al conductor.

Consecuencias adicionales

• La tarifa será cobrada directamente al conductor mediante la forma de pago registrada o deducida del depósito de seguridad, si aplica.
• Rentalo se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente al conductor si se repite esta conducta.
• Si el conductor no puede completar la devolución por causas justificadas (accidente, emergencia médica, etc.), debe comunicarlo inmediatamente al soporte para evitar penalizaciones.