Política de devolución tardía
En Rentalo, cada conductor se compromete a devolver el vehículo en la fecha y hora acordadas. Una entrega tardía no solo afecta al propietario, sino que también puede comprometer otras reservas programadas y la operación general de la plataforma.
Período de gracia
Rentalo otorga un período de cortesía de 1 hora para la devolución del vehículo después de la hora establecida, sin penalización.
Ejemplo: si el viaje finaliza a las 6:00 p. m., no se aplicará penalización si el vehículo es entregado antes de las 7:00 p. m.
Posibles cargos adicionales
Rentalo se reserva el derecho de aplicar penalidades adicionales si la devolución tardía causa:
- Pérdida de una reserva posterior confirmada.
- Afectación directa a las operaciones de Rentalo.
- Reputación o puntuación negativa para el propietario.
En estos casos, se podrá aplicar un cargo adicional proporcional a los daños causados o al perjuicio económico estimado, evaluado por el equipo de soporte de Rentalo.
Recomendaciones al conductor
- Si por alguna razón no podrás entregar el vehículo a tiempo, comunícate con Rentalo lo antes posible para evitar cargos innecesarios y permitir una solución coordinada.
- La devolución debe completarse y confirmarse en la plataforma para ser considerada efectiva.
