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Protección y Reclamos
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Presentar un reclamo
Política de tergiversación material
La tergiversación material se produce cuando un propietario envía información falsa o engañosa en un esfuerzo por obtener cobertura para un reclamo por daños, fumar o limpieza, o reembolso por solicitudes incidentales que de otro modo se habrían negado debido a cualquiera de las exclusiones descrit…
Cómo se deciden los reclamos
Política de desgaste
En Rentalo reconocemos que todo vehículo sufre un desgaste natural derivado de su uso regular. Esta política establece la diferencia entre el desgaste normal permitido y los daños atribuibles a mal uso, negligencia o conducción inadecuada, los cuales no están cubiertos por la plataforma. ¿Qué se co…
Qué está cubierto
¿Cómo se aseguran los alquileres?
Todos los viajes realizados a través de Rentalo están asegurados mediante una póliza de cobertura proporcionada por SURA Seguros, una de las aseguradoras más reconocidas del país. Esto significa que tanto el propietario como el conductor cuentan con protección integral ante imprevistos que puedan s…
¿Qué protección tengo contra los daños del vehículo?
En Rentalo trabajamos para que tanto propietarios como conductores tengan una experiencia segura. Por eso, aplicamos controles rigurosos de validación a los conductores, verificando su cédula/pasaporte y licencia de conducir antes de cada alquiler. Aunque los incidentes son poco frecuentes, tu vehí…
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