Política de declaración falsa de vehículos

En Rentalo, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia segura, transparente y de calidad para todos nuestros usuarios. Por esta razón, toda la información publicada sobre un vehículo debe ser veraz y actualizada.

Describir o mostrar un vehículo de manera engañosa —ya sea omitiendo daños, exagerando características o proporcionando datos inexactos— se considera una declaración falsa y constituye una violación grave de nuestras políticas.

¿Qué se considera una declaración falsa?

Las siguientes acciones (entre otras) constituyen una declaración falsa del vehículo:

• No revelar ni fotografiar daños preexistentes.
• Publicar características que el vehículo no posee, como A/C, tracción AWD, portaequipajes, sensores, entre otros.
• Registrar un vehículo con documentación vencida o por vencer durante una renta.
• Listar un vehículo sin seguro vigente o con documentación incompleta.
• Rehabilitar o volver a publicar un vehículo que ha sido retirado por razones de seguridad, fallas mecánicas, reclamos previos, o violaciones a políticas de Rentalo.
• Realizar un reclamo intencional por daños preexistentes, en parte o en su totalidad.
• Brindar información engañosa mediante cualquier medio: fotos, texto, llamadas o mensajes.

Consecuencias

Cualquier intento de tergiversar información relacionada con un vehículo listado en Rentalo puede conllevar las siguientes sanciones:

• Multa económica proporcional al perjuicio causado.
• Pérdida del ingreso correspondiente a las rentas afectadas.
• Suspensión temporal o definitiva del vehículo en la plataforma.
• Eliminación permanente del perfil del propietario en casos reincidentes o graves.

Recomendaciones para evitar sanciones

• Revisa visualmente el vehículo antes de cada viaje.
• Asegúrate de que la descripción, fotos y características coincidan con el estado actual del vehículo.
• Sube fotos actualizadas que reflejen su condición real.
• Verifica que la documentación (registro y seguro) esté al día antes de cada publicación o entrega.